Commencer avec la banque en ligne

Utilisez le numéro de votre carte de débit ou de crédit pour ouvrir une session en toute sécurité. À l’avenir, sachez que le bouton Ouvrir une session se trouve dans le coin supérieur droit sur le site bmo.com. Choisissez l’option Services bancaires en ligne dans le menu déroulant.

1. Cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? sous le champ du mot de passe.
2. Répondez à l’une de vos questions d’identification (de sécurité).
   
   
   • Vous avez droit à trois essais pour répondre correctement à la première question. Si vous ne pouvez pas répondre à cette première question, vous avez droit à trois autres essais pour répondre correctement à la deuxième question.
   • Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à vos questions de sécurité, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez nous appeler au 1-888-862-2650.
3. Lorsque vous aurez répondu correctement à votre question de sécurité, nous vous enverrons un mot de passe temporaire par courriel. Vous serez invité à entrer votre adresse courriel, et celle-ci devra correspondre avec celle en dossier pour que nous puissions vérifier votre identité. Vous disposerez alors d’un délai de quatre heures pour accéder aux Services bancaires en ligne avec ce mot de passe temporaire. Si ce mot de passe expire avant que vous puissiez l’utiliser, ne vous en faites pas. Vous n’aurez qu’à répéter le processus.
4. Après avoir ouvert une session avec votre mot de passe temporaire, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.

Si vous éprouvez des difficultés avec la réinitialisation en ligne, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous n’avez qu’à nous appeler au 1-888-862-2650.

Recommencez le processus Mot de passe oublié pour vous faire envoyer un autre mot de passe temporaire par courriel. Conseil : Il pourrait être plus facile pour vous de « copier-coller » le mot de passe temporaire plutôt que de le retaper.

1. Choisissez l’onglet Mon profil et mes documents en ligne.
2. Sélectionnez Changer mon mot de passe.

1. Choisissez l’onglet Mon profil et mes documents en ligne.
2. Sélectionnez Changer mon mot de passe.

D’abord, il vous suffit de télécharger l’appli Services mobiles BMOB M O sur votre appareil mobile et de vous inscrire au moyen de votre numéro de carte de débit ou de crédit.

L’appli Services mobiles BMOB M O peut être téléchargée sur l’App Store note de bas de page étoile^* d’Apple note de bas de page étoile^* et sur Google Play^{MCmarque de commerce}marque de commerce note de bas de page double obèle^‡ en recherchant « BMOB M O ». Dans le cas des autres appareils tactiles pour lesquels l’appli n’est pas offerte, vous pouvez accéder aux Services mobiles BMOB M O au moyen du fureteur Internet de votre téléphone intelligent, à l’adresse m.bmo.com.

Si vous vous êtes déjà inscrit aux services bancaires numériques sur votre ordinateur de bureau, une fois l’appli installée il vous suffit d’ouvrir une session avec votre carte de débit BMOB M O, votre carte de débit BMOB M O d’entreprise ou votre carte Mastercard BMOB M O, ainsi que votre mot de passe actuel des services bancaires numériques de BMOB M O.

Si vous êtes client des Services bancaires aux particuliers ou des Services bancaires aux petites entreprises et que vous avez une carte de débit BMOB M O, vous pouvez vous inscrire en toute sécurité aux Services mobiles BMOB M O directement à partir de l’appli. Les clients des Services bancaires aux particuliers peuvent également accéder aux Services mobiles BMOB M O au moyen de leur carte Mastercard BMOB M O.

Dans le sommaire des comptes à l’écran d’accueil, cliquez sur le compte pour lequel vous aimeriez consulter les dernières transactions effectuées. Pour voir des transactions plus anciennes, touchez Filtrer pour consulter vos transactions par mois ou pour une période déterminée.

1. Personnalisez vos raccourcis. Lorsque vous aurez saisi votre NIPN I Pnuméro d’identification personnel, les boutons de raccourci situés sous le champ du NIPN I Pnuméro d’identification personnel se débloqueront. Définissez vos raccourcis sur des transactions habituelles afin de gagner du temps. Vous pouvez également vous rendre au menu principal en sélectionnant Autres transactions.
2. Définissez votre langue. Vous pouvez sélectionner l’anglais, le français ou le chinois comme langue principale.
3. Choisissez votre option de retrait éclair. Sélectionnez le compte à partir duquel vous voulez toujours effectuer vos retraits éclair. Choisissez ensuite le montant de chaque retrait éclair que vous effectuerez. Enfin, choisissez si vous souhaitez ou non imprimer un reçu.

Parlez à un représentant de la succursale ou du bureau à l’origine de votre plainte ou à un représentant de votre succursale habituelle. Pour en savoir plus sur les personnes-ressources avec qui vous pouvez communiquer, sur le processus global de traitement des plaintes et sur notre engagement à résoudre votre plainte, veuillez consulter la page Résolution de différends | BMO Banque de Montréal.